Preguntas frecuentes y ayuda para pacientes

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Anular, reagendar y reembolsos

¿En cuánto tiempo reembolsan el dinero?

El plazo varía según el medio de pago original: | Medio de pago | Plazo de reembolso | |---|---| | Billetera digital | Inmediato | | Transferencia bancaria / Khipu | Máximo 48 horas hábiles | | WebPay / Tarjeta | Solicitud al correo en 48 hrs hábiles. Acreditación: hasta 10 días hábiles |

Especialidades

Salud Mental

Atención por médicos generales con formación en salud mental, orientada a mejorar tu bienestar emocional. Atienden: - Ansiedad, depresión, insomnio, estrés, duelo, crisis vitales. - Diagnóstico inicial y tratamiento farmacológico de primera línea. - Derivación a psiquiatría o psicología cuando sea necesario. - Licencias médicas de salud mental. 📌 No reemplaza a la psiquiatría para casos complejos. Agenda en: centrosanmartin.cl → Salud Mental

Cómo funciona

¿Necesitas subir o adjuntar un documento para tu consulta? 📄

Si tienes resultados de exámenes u otros documentos relevantes, puedes subirlos tú mismo antes de la consulta: 1. Inicia sesión en el Portal del Paciente 2. Ve a Mis Citas y selecciona la cita a la que quieres adjuntar el documento. 3. En la sección de documentos, carga los archivos que sean relevantes para la consulta. 📌 Solo es posible subir documentos para citas futuras, no para citas que ya hayan ocurrido.

Documentos médicos

¿Pueden emitir recetas, licencias u órdenes de examen de manera online?

Sí. Todo médico cirujano registrado en la Superintendencia de Salud tiene la facultad de emitir recetas, certificados, órdenes de examen y licencias médicas electrónicas. El otorgamiento de cada documento depende exclusivamente de la evaluación clínica del profesional durante la teleconsulta.

Especialidades

¿Salud Mental o Psiquiatría? ¿Cuál necesito?

Esta es una de las preguntas más frecuentes. Ambas especialidades abordan la salud mental, pero tienen enfoques distintos: Salud Mental (Médico General con enfoque en Salud Mental): - Ideal para primera evaluación o diagnóstico inicial. - Trata cuadros moderados: ansiedad, depresión leve-moderada, insomnio, estrés. - Puede recetar medicamentos de uso común y emitir licencias médicas. - Más accesible en precio y disponibilidad. Psiquiatría: - Para diagnósticos complejos: trastorno bipolar, esquizofrenia, depresión severa, TOC. - Puede recetar fármacos controlados (benzodiacepinas, antipsicóticos, etc.). - Recomendada cuando un tratamiento previo no ha dado resultados. ¿Cuál elegir? - Primera consulta sin diagnóstico previo → Salud Mental. - Diagnóstico psiquiátrico establecido o fármacos controlados → Psiquiatría. - Psicología y Psiquiatría se complementan perfectamente. 📌 ¿Tienes dudas? Escríbenos al chat y te orientamos sin costo.

Documentos médicos

¿Cuál es el plazo para enviar mi licencia médica al empleador?

Los plazos dependen de tu tipo de empleo: | Tipo de empleador | Plazo máximo de envío | |---|---| | Sector privado | 2 días hábiles desde el día siguiente al inicio del reposo | | Sector público | 3 días hábiles desde el día siguiente al inicio del reposo | | Trabajador independiente | 2 días hábiles — presentar directamente a la COMPIN o Isapre | 📌 Si no envías la licencia dentro de los plazos, podría no ser válida. Referencia: Dirección del Trabajo