Documentos médicos

¿Pueden emitir recetas, licencias u órdenes de examen de manera online?

Sí. Todo médico cirujano registrado en la Superintendencia de Salud tiene la facultad de emitir recetas, certificados, órdenes de examen y licencias médicas electrónicas. El otorgamiento de cada documento depende exclusivamente de la evaluación clínica del profesional durante la teleconsulta.

¿Cómo se emite una licencia médica por telemedicina?

Una licencia médica electrónica es emitida por el profesional desde una plataforma médica conectada al sistema del MINSAL. El proceso es: 1. El profesional evalúa tu caso durante la teleconsulta. 2. Si lo estima clínicamente justificado, emite la licencia médica electrónica. 3. Recibirás un correo para firmarla digitalmente con tu Clave Única. 4. Una vez firmada, recibirás el comprobante con el folio e instrucciones de seguimiento. 📌 La emisión de licencia depende del criterio clínico del profesional. No podemos garantizar su otorgamiento.

¿Dónde encuentro mi licencia médica?

Una vez emitida la licencia, recibirás un correo con el enlace para firmarla con tu Clave Única. Después de firmarla, recibirás el comprobante oficial con: - Número de folio de la licencia. - Instrucciones para hacer seguimiento del estado. - Enlace para descargarla desde el sistema del MINSAL.

¿Quién envía mi licencia médica a mi empleador?

Es responsabilidad de cada trabajador enviar y comprobar el envío de la licencia médica a su empleador. Centro Médico San Martín emite el documento, pero la gestión de envío al empleador es tuya. Te recomendamos revisar los plazos legales según tu tipo de contrato.

¿Cuál es el plazo para enviar mi licencia médica al empleador?

Los plazos dependen de tu tipo de empleo: | Tipo de empleador | Plazo máximo de envío | |---|---| | Sector privado | 2 días hábiles desde el día siguiente al inicio del reposo | | Sector público | 3 días hábiles desde el día siguiente al inicio del reposo | | Trabajador independiente | 2 días hábiles — presentar directamente a la COMPIN o Isapre | 📌 Si no envías la licencia dentro de los plazos, podría no ser válida. Referencia: Dirección del Trabajo

¿Dónde encuentro la receta emitida por el médico?

Si el profesional emitió una receta a través del Sistema Nacional de Receta Electrónica del MINSAL, puedes descargarla directamente: 1. Ingresa a misrecetas.minsal.gob.cl con tu Clave Única. 2. Busca la receta por fecha o profesional. 3. Descárgala o imprímela desde el portal. 📌 Si la receta no aparece, puede ser que el profesional aún no la haya subido. Espera unas horas y vuelve a revisar. Si persiste, contáctanos.

¿No recibiste la receta médica u otro documento médico?

Si tuviste una consulta y aún no recibes los documentos médicos, los posibles motivos son: - El correo registrado en tu cuenta tiene un error — escríbenos para corregirlo. - La teleconsulta finalizó hace poco y el profesional aún no ha subido el documento. - El documento cayó en tu carpeta de spam — revisa esa carpeta. Si el problema persiste, contáctanos por chat o a soporte@centrosanmartin.cl indicando el nombre del profesional y la fecha de la consulta.

¿Necesitas un informe por rechazo de licencia médica?

Si la COMPIN o tu Isapre rechazó tu licencia y solicita un informe al profesional que la emitió, puedes pedirlo así: 1. Inicia sesión en centrosanmartin.cl. 2. Ve a Mis Citas y selecciona la cita donde se otorgó la licencia. 3. En la sección Ayuda, selecciona "Solicitar documento o gestión pendiente". 4. Elige "Informe de rechazo de licencia" y completa el formulario. Recibirás el informe a tu correo en un plazo máximo de 5 días hábiles.

¿Necesitas un certificado o informe médico con tu diagnóstico?

Si necesitas un certificado médico para presentarlo ante terceros (empleador, institución, seguro), puedes solicitarlo así: 1. Inicia sesión en centrosanmartin.cl. 2. Ve a Mis Citas y selecciona la cita correspondiente. 3. En la sección Ayuda, elige "Solicitar documento o gestión pendiente". 4. Selecciona "Certificado médico" y envía el formulario. Recibirás el certificado a tu correo en un plazo máximo de 5 días hábiles. 📌 Si el certificado lo necesitas para apelar un rechazo de licencia, lee el artículo "¿Necesitas un informe por rechazo de licencia médica?".

¿Necesitas solicitar el reembolso para tu seguro complementario? 📑

Tu médico tratante puede completar el formulario de tu seguro complementario. Si no lo solicitaste durante la consulta, tienes hasta 24 horas después para pedirlo: 1. Descarga el formulario de reembolso de tu seguro (lo entrega tu aseguradora). 2. Súbelo y adjúntalo a la cita antes de la consulta, si es posible. 3. Si olvidaste hacerlo, puedes solicitarlo hasta 24 horas después desde la sección Ayuda en tu cita. 📌 Es responsabilidad del paciente subir el formulario antes de la consulta e indicarle al profesional que lo complete y firme.

¿Qué hacer si mi receta o licencia quedó mal emitida?

Si un documento tiene un error — datos incorrectos, fecha equivocada, RUT mal escrito — puedes resolverlo así: 1. Inicia sesión en centrosanmartin.cl. 2. Ve a Mis Citas y selecciona la cita correspondiente. 3. En la sección Ayuda, elige "Solicitar documento o gestión pendiente". 4. Describe el error con detalle (qué dato está incorrecto y cuál debería ser). El profesional revisará tu solicitud en hasta 5 días hábiles. Si es urgente, escríbenos a soporte@centrosanmartin.cl con el asunto "Corrección de documento médico". 📌 Los errores en la licencia deben corregirse antes de enviarla al empleador. Si ya fue enviada, contáctanos de inmediato.