Anular, reagendar y reembolsos
Por Sofía
Por Sofía
Condiciones, plazos y opciones de devolución al cancelar o cambiar tu cita.
¿Cómo puedo anular una cita?
Puedes anular tu cita de manera autónoma desde la plataforma, hasta 4 horas antes del horario de inicio. Al anular, puedes elegir el tipo de reembolso: - Billetera digital (inmediato): Recibes el monto total pagado. Sin fecha de vencimiento. - Cuenta bancaria: Recibes el monto total pagado. El plazo varía según el medio de pago original. 📌 El reembolso en billetera digital es la opción más rápida. Los créditos se cargan de inmediato.
¿Cómo reagendo una cita?
Para reagendar tu cita, contáctanos por chat o WhatsApp con al menos 4 horas de anticipación. Indícanos el nuevo horario que prefieres y lo gestionamos por ti.
Políticas de cancelación y reagendamiento
Las condiciones dependen del tiempo de anticipación con que solicites el cambio: Con 4 o más horas de anticipación: - Puedes anular sin costo y elegir reembolso completo en billetera digital o cuenta bancaria. - Puedes reagendar con cualquier profesional disponible. 📌 Las solicitudes realizadas después del inicio de la cita no son elegibles para reembolso ni cambio.
¿En cuánto tiempo reembolsan el dinero?
El plazo varía según el medio de pago original: | Medio de pago | Plazo de reembolso | |---|---| | Billetera digital | Inmediato | | Transferencia bancaria / Khipu | Máximo 48 horas hábiles | | WebPay / Tarjeta | Solicitud al correo en 48 hrs hábiles. Acreditación: hasta 10 días hábiles |