Cómo funciona
Por Sofía
Por Sofía
Todo sobre nuestra modalidad online, previsión Fonasa e Isapre, y cómo agendar y pagar tu cita.
¿No encuentras horas disponibles?
Si no encuentras disponibilidad en la especialidad o profesional que buscas, contáctanos por chat o WhatsApp y te ayudamos a encontrar una alternativa. Opciones que podemos gestionar por ti: - Avisarte cuando se libere una hora con el profesional que prefieres. - Sugerirte otro profesional de la misma especialidad con disponibilidad más próxima. - Orientarte hacia una especialidad alternativa si tu caso lo permite (por ejemplo, Salud Mental en lugar de Psiquiatría para una primera evaluación). 📌 También puedes intentar buscar en días distintos o con otros profesionales directamente en centrosanmartin.cl.
¿No puedes acceder a tu cuenta?
Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla siguiendo estos pasos: 1. Ve a centrosanmartin.cl y haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". 2. Ingresa el correo electrónico con el que te registraste. 3. Recibirás un correo con las instrucciones para crear una nueva contraseña. 📌 Si aparece el mensaje "Correo electrónico no encontrado", es posible que te hayas registrado con una dirección distinta. Si no recuerdas cuál usaste, contáctanos por chat o WhatsApp.
¿Las consultas son online o presencial?
Centro Médico San Martín es un centro médico 100% online. Atendemos a pacientes de todo Chile, sea donde sea que se encuentren. No contamos con un espacio físico — nuestros profesionales de la salud y equipo administrativo trabajan de manera completamente remota.
¿Realizan atenciones por Fonasa?
Si tu previsión de salud es Fonasa, contamos con un descuento especial en la mayoría de nuestras especialidades. Para acceder al descuento, solo debes seguir el proceso normal de agendamiento. Al completar tus datos personales, el descuento se aplicará automáticamente en el paso de pago. - 📌 No vendemos el bono Fonasa, pero el descuento se aplica directamente al precio de la consulta.
¿Para dejar reservada una cita debo realizar el pago antes?
Sí. La única forma de confirmar y reservar tu hora es realizando el pago previo a través de la plataforma. Una vez completado el pago, tu cita quedará agendada automáticamente y recibirás una confirmación a tu correo electrónico. Medios de pago disponibles: - WebPay — tarjeta de crédito, débito o prepago - Khipu — transferencia bancaria - MercadoPago — múltiples métodos - Billetera digital — saldo acumulado en tu cuenta 📌 Si tienes problemas con algún medio de pago, contáctanos por WhatsApp y te ayudamos a completar el pago.
¿Necesitas subir o adjuntar un documento para tu consulta? 📄
Si tienes resultados de exámenes u otros documentos relevantes, puedes subirlos tú mismo antes de la consulta: 1. Inicia sesión en el Portal del Paciente 2. Ve a Mis Citas y selecciona la cita a la que quieres adjuntar el documento. 3. En la sección de documentos, carga los archivos que sean relevantes para la consulta. 📌 Solo es posible subir documentos para citas futuras, no para citas que ya hayan ocurrido.
¿Cuáles son los horarios de atención al cliente?
Nuestros horarios de atención son: - Soporte y ventas: lunes a viernes, 08:00 a 18:00 h. - Administración: lunes a viernes, 09:00 a 18:00 h. 📌 Los plazos de respuesta del profesional a tus consultas o documentos se cuentan a partir del horario administrativo (lunes a viernes).